Điều khoản sử dụng

1. Thông tin chung

Trò chơi Memory Maze là trò chơi điện tử trên mạng thuộc nhóm G2 — trò chơi chỉ có sự tương tác giữa người chơi với máy chủ của doanh nghiệp, không có sự tương tác giữa những người chơi với nhau.

2. Giải thích từ ngữ

• Trò chơi: ứng dụng Memory Maze trên hệ điều hành Android và iOS, cùng toàn bộ dịch vụ máy chủ đi kèm.
• Nhà phát hành: Công ty TNHH RiseByte Technology.
• Người chơi: cá nhân sử dụng trò chơi, bao gồm cả người chơi chưa đăng nhập.
• Tài khoản: hồ sơ người chơi trên máy chủ của nhà phát hành, được tạo khi người chơi đăng nhập bằng tài khoản Google, Apple hoặc Facebook và hoàn tất đăng ký thông tin người chơi theo mục 3.
• Người giám hộ: cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người chơi dưới 18 tuổi.
• Xu: đơn vị ảo duy nhất trong trò chơi, chỉ kiếm được bằng cách chơi, dùng để mua trang phục cho nhân vật và bình hồi năng lượng.
• Năng lượng: điểm nhịp chơi của tài khoản, tối đa 10 điểm, mỗi lượt vào mê cung dùng 1 điểm và tự hồi 1 điểm mỗi 15 phút, miễn phí.
• Vật phẩm ảo: các bộ trang phục trang trí cho nhân vật và bình hồi năng lượng, mua bằng xu.

3. Tài khoản người chơi

1. Người chơi đăng nhập bằng tài khoản Google, Apple hoặc Facebook sẵn có. Nhà phát hành không tạo mật khẩu riêng và không lưu giữ mật khẩu của các nhà cung cấp này.
2. Thực hiện quy định của pháp luật về quản lý trò chơi điện tử trên mạng, khi tạo tài khoản người chơi phải cung cấp đầy đủ, chính xác họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; số điện thoại di động tại Việt Nam. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi số điện thoại được xác thực bằng mã OTP.
3. Người chơi dưới 16 tuổi: cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký tài khoản bằng thông tin của chính mình, khai ngày sinh của người được giám hộ, và chịu trách nhiệm giám sát, quản lý thời gian chơi và nội dung chơi của người được giám hộ.
4. Mỗi tài khoản có thể liên kết nhiều cách đăng nhập. Khi phát hiện xung đột danh tính, trò chơi hiển thị bảng so sánh để người chơi tự lựa chọn; nhà phát hành không tự động gộp hay ghi đè dữ liệu.
5. Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị, tài khoản đăng nhập và mã OTP của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do người chơi thực hiện.
6. Tài khoản là tài sản cá nhân gắn với người chơi, không được mua bán, cho thuê, cho mượn hay chuyển nhượng dưới mọi hình thức.
7. Người chơi có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được thực hiện sau thời gian ân hạn 7 ngày; trong thời gian này người chơi có thể hủy yêu cầu bằng cách đăng nhập lại.

4. Quy tắc dành cho người chơi

Khi sử dụng trò chơi, người chơi không được:

• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ tự động hóa thao tác, can thiệp bộ nhớ hoặc sửa đổi dữ liệu trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo cho nhà phát hành;
• Tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc xâm nhập trái phép hệ thống máy chủ;
• Sao chép, phân phối lại, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ trò chơi khi chưa có văn bản đồng ý của nhà phát hành;
• Cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký tài khoản — họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin người giám hộ — nhằm né tránh quy định về quản lý thời gian chơi. Hành vi này còn có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật.

5. Vật phẩm ảo và xu

1. Xu chỉ có được bằng cách chơi: nhặt trong mê cung, thưởng khi lần đầu đạt 3 sao, thưởng khi lần đầu hoàn thành một chặng và thưởng khi hoàn thành nhiệm vụ hằng ngày.
2. Nhà phát hành không bán xu và không bán bất kỳ vật phẩm ảo nào bằng tiền thật. Trò chơi không có quảng cáo, không có hộp quà ngẫu nhiên và không có đơn vị ảo cao cấp.
3. Xu và vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ra tiền, thẻ hay hiện vật và không được mua bán, trao đổi giữa những người chơi.
4. Trang phục chỉ thay đổi ngoại hình nhân vật, không ảnh hưởng tới bất kỳ chỉ số nào của trò chơi. Bình hồi năng lượng chỉ hồi điểm năng lượng để vào lượt chơi tiếp, không thay đổi luật chơi, thời gian, tầm nhìn hay đường đi trong mê cung.

4a. Năng lượng tự hồi miễn phí. Nhà phát hành không bán năng lượng bằng tiền thật và không đặt quảng cáo để hồi năng lượng. Điểm năng lượng của lượt chơi bị bỏ dở hoặc mất kết nối quá 60 giây được trả lại tài khoản.

1. Vật phẩm đã mua không mua lại được, không bán lại và không được hoàn xu, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do phía nhà phát hành gây ra và được xác minh.
2. Mỗi mê cung chỉ trả thưởng xu đúng một lần trong vòng đời tài khoản. Chơi lại mê cung đã nhận thưởng vẫn diễn ra bình thường nhưng không cộng thêm xu.
3. Khi trò chơi ngừng cung cấp dịch vụ, xu và vật phẩm ảo trong tài khoản chấm dứt giá trị sử dụng. Nhà phát hành sẽ thông báo trước theo mục 9 dưới đây.

6. Quản lý thời gian chơi đối với người dưới 18 tuổi

Thực hiện quy định của pháp luật về quản lý trò chơi điện tử trên mạng, đối với tài khoản của người dưới 18 tuổi (theo ngày sinh đã đăng ký) và chơi tại Việt Nam, nhà phát hành áp dụng:

Việc đếm thời gian do máy chủ của nhà phát hành thực hiện; ứng dụng trên thiết bị người chơi không tự tính và không thể can thiệp. Bộ đếm theo ngày được đặt lại vào 00:00 giờ Việt Nam.

Ngày sinh dùng để áp dụng hạn mức là ngày sinh đã đăng ký theo mục 3 — do người chơi khai, hoặc do người giám hộ khai cho người chơi dưới 16 tuổi. Ngày sinh chỉ được đặt một lần; muốn thay đổi phải liên hệ tổng đài hỗ trợ và cung cấp căn cứ hợp lệ.

Người giám hộ có quyền liên hệ tổng đài để yêu cầu hỗ trợ giám sát hoặc hạn chế thời gian chơi của người được giám hộ.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, thiết kế màn chơi, nhân vật, biểu tượng, tên gọi và logo của Memory Maze thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH RiseByte Technology hoặc được công ty sử dụng hợp pháp.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không được chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích chơi trò chơi. Mọi hành vi khai thác thương mại khi chưa có văn bản đồng ý đều bị nghiêm cấm.

8. Xử lý vi phạm

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, nhà phát hành áp dụng một trong các biện pháp sau:

• Cảnh báo trong trò chơi;
• Thu hồi phần xu hoặc vật phẩm có được do hành vi vi phạm;
• Tạm khóa tài khoản có thời hạn;
• Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.

Mọi quyết định xử lý đều được thông báo tới người chơi kèm lý do. Người chơi có quyền khiếu nại theo mục 10.

9. Thay đổi, tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

1. Nhà phát hành có thể cập nhật nội dung, cân bằng lại độ khó, thêm hoặc gỡ bỏ màn chơi và vật phẩm nhằm cải thiện trải nghiệm.
2. Việc bảo trì định kỳ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ trên trang thông tin chính thức của trò chơi. Bảo trì khẩn cấp do sự cố kỹ thuật được thông báo ngay khi có thể.
3. Trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ, nhà phát hành thông báo trước tối thiểu 90 ngày trên trang thông tin chính thức và trong trò chơi, đồng thời báo cáo cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
4. Vật phẩm ảo bị gỡ khỏi trò chơi trong quá trình cập nhật sẽ không làm mất các vật phẩm khác của người chơi; nhân vật tự động trở về trang phục mặc định.

10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Người chơi gửi khiếu nại qua tổng đài 0369 091 908 hoặc email hỗ trợ risebyte@techlonogy.com.
2. Nhà phát hành tiếp nhận, xác minh và trả lời trong thời hạn tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Không thương lượng được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

11. Giới hạn trách nhiệm

Nhà phát hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người chơi để lộ hoặc chia sẻ tài khoản đăng nhập của mình cho người khác;
• Sự cố đường truyền, thiết bị hoặc hệ điều hành của người chơi;
• Sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật;
• Việc người chơi vi phạm các điều khoản tại văn bản này.

12. Sửa đổi điều khoản

Nhà phát hành có thể sửa đổi điều khoản này để phù hợp với thay đổi của sản phẩm hoặc quy định pháp luật. Bản sửa đổi được đăng trên trang thông tin chính thức trước khi có hiệu lực tối thiểu 07 ngày. Người chơi tiếp tục sử dụng trò chơi sau ngày hiệu lực được coi là đã chấp nhận bản sửa đổi.