Tuân thủ pháp luật

Phân loại trò chơi

Đăng ký và xác thực tài khoản

Căn cứ phân loại 00+

• Không có hình ảnh, âm thanh gây kích động bạo lực; không có vũ khí, máu, thương tích;
• Không có nội dung khiêu dâm, kinh dị hay ngôn từ thô tục;
• Không có cờ bạc hoặc mô phỏng cờ bạc dưới mọi hình thức;
• Không có kênh trò chuyện, không có nội dung do người chơi tạo ra;
• Không mua bán vật phẩm bằng tiền thật, không quảng cáo.

Quản lý thời gian chơi của người dưới 18 tuổi

Toàn bộ việc đếm thời gian chơi do máy chủ của nhà phát hành thực hiện, ứng dụng trên máy người chơi không tự tính và không thể can thiệp. Quy định áp dụng với tài khoản của người dưới 18 tuổi (theo ngày sinh đã đăng ký) và đang chơi tại Việt Nam:

Quy tắc dành cho người chơi

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại); khai sai tuổi để né hạn mức thời gian chơi là hành vi bị xử phạt vi phạm hành chính;
• Không sử dụng phần mềm can thiệp, sửa đổi dữ liệu hoặc tự động hóa thao tác chơi;
• Không mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản;
• Không lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi; phát hiện lỗi thì báo cho nhà phát hành;
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản đăng nhập của mình.

Xử lý vi phạm

Nhà phát hành có quyền cảnh báo, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm, tùy theo mức độ. Mọi quyết định xử lý đều được thông báo tới người chơi kèm lý do.

Người chơi có quyền khiếu nại qua tổng đài hỗ trợ. Nhà phát hành tiếp nhận và trả lời khiếu nại trong thời hạn tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Cam kết về vật phẩm ảo

• Đơn vị ảo duy nhất trong trò chơi là xu, chỉ kiếm được bằng cách chơi;
• Không bán xu hay vật phẩm ảo bằng tiền thật dưới bất kỳ hình thức nào;
• Năng lượng tự hồi miễn phí; không bán năng lượng bằng tiền thật, không có quảng cáo để hồi năng lượng;
• Vật phẩm ảo (trang phục, bình hồi năng lượng) không làm thay đổi luật chơi hay lợi thế trong mê cung;
• Xu và vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ra tiền, thẻ hay hiện vật;
• Không có mua bán, trao đổi vật phẩm giữa những người chơi;
• Không có hộp quà ngẫu nhiên, vòng quay may mắn hay cơ chế có tính chất cờ bạc.

Thông báo bảo trì và ngừng dịch vụ

• Bảo trì định kỳ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ tại trang Tin tức của trang thông tin này;
• Bảo trì khẩn cấp do sự cố kỹ thuật được thông báo ngay khi có thể;
• Trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ, nhà phát hành thông báo trước tối thiểu 90 ngày tại trang Tin tức và trong trò chơi, đồng thời báo cáo cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định.