Trò chơi có mất phí không?
Không. Memory Maze miễn phí hoàn toàn. Trò chơi không bán xu, không bán vật phẩm bằng tiền thật và không hiển thị quảng cáo.
Không đăng ký tài khoản thì chơi được không?
Không. Theo quy định của pháp luật về quản lý trò chơi điện tử trên mạng, người chơi phải đăng ký tài khoản với họ tên, ngày sinh và số điện thoại di động tại Việt Nam, xác thực bằng mã OTP, trước khi vào chơi. Chỉ đăng ký một lần; đổi máy hay cài lại chỉ cần đăng nhập lại.
Vì sao phải nhập số điện thoại?
Đây là yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam đối với mọi trò chơi điện tử trên mạng, nhằm xác thực người chơi và áp dụng đúng quy định về thời gian chơi với người dưới 18 tuổi. Số điện thoại chỉ dùng để gửi mã xác thực và liên hệ khi cần; nhà phát hành không gửi tin nhắn quảng cáo.
Con tôi dưới 16 tuổi, đăng ký thế nào?
Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký tài khoản bằng họ tên, ngày sinh và số điện thoại của chính mình, rồi khai ngày sinh của con. Máy chủ áp hạn mức thời gian chơi theo ngày sinh của con. Người giám hộ chịu trách nhiệm giám sát thời gian, nội dung chơi và có thể liên hệ tổng đài bất cứ lúc nào.
Tôi đổi điện thoại, làm sao lấy lại tiến trình?
Cài lại trò chơi trên máy mới rồi đăng nhập bằng đúng tài khoản Google, Apple hoặc Facebook đã dùng trước đó. Tiến trình, số sao và số dư xu được lấy về từ máy chủ.
Tôi lỡ đăng nhập bằng tài khoản khác và mất hết tiến trình?
Tiến trình không mất. Mỗi cách đăng nhập gắn với một tài khoản riêng — đăng xuất rồi đăng nhập lại bằng tài khoản cũ là thấy lại. Nếu đã trót chơi trên cả hai tài khoản, trò chơi sẽ hiện bảng so sánh để người chơi tự chọn giữ bên nào; trò chơi không tự gộp và không tự ghi đè.
Vì sao chơi lại vẫn đúng mê cung cũ?
Đó là cố ý. Người chơi tiến bộ nhờ thuộc dần một mê cung sau vài lần thử, chứ không nhờ may mắn gặp mê cung dễ. Giữ nguyên mê cung là điều kiện để việc học có ý nghĩa.
Mua trang phục đắt tiền có chạy nhanh hơn không?
Không. Trang phục chỉ đổi ngoại hình. Chúng không ảnh hưởng tới tốc độ di chuyển, thời gian, tầm nhìn hay khả năng nhặt xu. Người mặc bộ mặc định và người mặc bộ đắt nhất có năng lực hoàn toàn như nhau.
Xu mua bằng tiền được không?
Không, và sẽ không. Xu chỉ kiếm được bằng cách chơi: nhặt trong mê cung, thưởng lần đầu đạt 3 sao, thưởng lần đầu hoàn thành một chặng và thưởng nhiệm vụ hằng ngày.
Chơi lại mê cung cũ có được thêm xu không?
Không. Mỗi mê cung chỉ trả thưởng xu đúng một lần trong vòng đời tài khoản. Chơi lại vẫn được tính sao và thời gian tốt nhất, nhưng không cộng thêm xu.
Năng lượng là gì, hết năng lượng thì sao?
Mỗi lượt vào mê cung dùng 1 điểm năng lượng; tài khoản giữ tối đa 10 điểm và cứ 15 phút tự hồi 1 điểm, miễn phí. Hết năng lượng thì đợi hồi, hoặc dùng bình hồi năng lượng mua bằng xu trong cửa hàng (30 xu, hồi 5 điểm). Trò chơi không bán năng lượng bằng tiền thật và không có quảng cáo để hồi. Bỏ dở lượt chơi hoặc mất mạng quá 60 giây thì điểm của lượt đó được trả lại.
Nhiệm vụ hằng ngày hoạt động thế nào?
Mỗi ngày có ba nhiệm vụ nhỏ, ví dụ “qua 3 chặng” hay “nhặt 15 xu”, thưởng 8–12 xu mỗi nhiệm vụ. Nhiệm vụ chưa xong được giữ tối đa 3 ngày rồi thay bằng nhiệm vụ mới. Hoàn thành nhiệm vụ nhiều ngày liên tiếp được ghi vào chuỗi ngày và tính cho huy hiệu “Bảy ngày liền”.
Bảng xếp hạng có hiện tên thật của tôi không?
Không. Bảng xếp hạng chỉ hiện tên ẩn danh do trò chơi gán, kèm thời gian tốt nhất ở từng chặng. Không có hồ sơ công khai, không kết bạn, không nhắn tin giữa người chơi.
Hộ chiếu ký ức là gì?
Là trang ghi lại hành trình của bạn: mỗi địa danh đã qua là một con dấu, và có sáu huy hiệu cho các cột mốc như qua chặng đầu tiên, đạt 3 sao, qua chặng mà không xem lại bản đồ, đóng dấu đủ mọi địa danh, kiếm được 100 xu, hoàn thành nhiệm vụ bảy ngày liền.
Trò chơi có tiếng Anh không?
Có. Lần đầu mở, trò chơi theo ngôn ngữ của máy; bạn có thể đổi giữa tiếng Việt và tiếng Anh ở màn Đăng nhập hoặc màn Tài khoản, lựa chọn được ghi nhớ cho những lần sau.
Gói nội dung là gì, có mất phí không?
Gói nội dung là các địa danh mới được tải thêm ngay trong trò chơi, nối tiếp hành trình mà không cần cập nhật ứng dụng từ cửa hàng. Gói được kiểm tra toàn vẹn trước khi nạp và hoàn toàn miễn phí.
Vì sao tài khoản của con tôi bị dừng giữa chừng?
Với tài khoản của người dưới 18 tuổi (theo ngày sinh đã đăng ký) và chơi tại Việt Nam, máy chủ áp hạn mức tối đa 60 phút mỗi phiên và 180 phút mỗi ngày theo quy định của pháp luật. Bộ đếm theo ngày đặt lại vào 00:00 giờ Việt Nam.
Tôi khai sai ngày sinh, sửa thế nào?
Ngày sinh chỉ đặt được một lần trong trò chơi. Muốn sửa, liên hệ tổng đài hỗ trợ kèm căn cứ hợp lệ. Lưu ý: cố ý khai sai tuổi để né hạn mức thời gian chơi là hành vi bị xử phạt vi phạm hành chính.
Người giám hộ có quản lý được thời gian chơi của con không?
Có. Người giám hộ liên hệ tổng đài để yêu cầu hỗ trợ giám sát hoặc hạn chế thời gian chơi, cũng như xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của người được giám hộ.
Xóa tài khoản thế nào, và có lấy lại được không?
Gửi yêu cầu ngay trong trò chơi ở màn Tài khoản. Yêu cầu được thực hiện sau 7 ngày ân hạn — trong thời gian đó chỉ cần đăng nhập lại là hủy được. Quá 7 ngày thì dữ liệu bị xóa và không khôi phục được.
Trò chơi có thu thập vị trí hay đọc danh bạ không?
Không. Trò chơi không đọc danh bạ, tin nhắn, ảnh hay tệp trong máy, và không thu thập vị trí địa lý chính xác. Danh sách đầy đủ nằm trong Chính sách bảo mật.
Máy tôi có chạy được không?
Trò chơi cần Android 7.0 trở lên hoặc iOS 14.0 trở lên.
Tôi gặp lỗi, báo ở đâu?
Liên hệ tổng đài hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thời điểm và màn chơi gặp lỗi. Chi tiết cách gửi ở trang Hỗ trợ.